Η Δράση 13 στοχεύει στην ενίσχυση της επιχειρησιακής ικανότητας και της αποδοτικότερης διοικητικής λειτουργίας του Δήμου Νάουσας, με την αξιοποίηση ενός σύγχρονου πληροφοριακού συστήματος που ενσωματώνει βασικές αρχές της ψηφιακής διακυβέρνησης.
Η υλοποίηση αφορά στην εγκατάσταση και παραμετροποίηση της πλατφόρμας CitizenApp, μέσω της οποίας εξυπηρετείται η ηλεκτρονική υποβολή και διαχείριση επιλεγμένων αιτημάτων πολιτών προς τη Δημοτική Αστυνομία.
Συγκεκριμένα, το σύστημα καλύπτει τις εξής λειτουργίες:
- Υποβολή και παρακολούθηση ενστάσεων για κλήσεις παραβάσεων ΚΟΚ.
- Ηλεκτρονική αίτηση επικύρωσης γνησίου υπογραφής κατ’ οίκον για δημότες που αδυνατούν να μεταβούν σε υπηρεσία.
- Δηλώσεις για εγκαταλελειμμένα οχήματα, με δυνατότητα επισύναψης φωτογραφιών και γεωεντοπισμού.
Η εφαρμογή προσφέρει πλήρες σύστημα υποδοχής, καταγραφής, διαχείρισης και προώθησης των αιτημάτων από υπαλλήλους της Δημοτικής Αστυνομίας, οι οποίοι έχουν διακριτή πρόσβαση μέσω διαχειριστικού περιβάλλοντος.
Παράλληλα, παρέχεται φιλικό περιβάλλον για τους πολίτες, ώστε να υποβάλουν τα αιτήματα εξ αποστάσεως, ενισχύοντας τη διαφάνεια και περιορίζοντας τη φυσική παρουσία στις υπηρεσίες του Δήμου.
Η πλατφόρμα παρέχει ασφαλή πρόσβαση βάσει ρόλων, διατηρεί ιστορικό αλληλεπιδράσεων, και ενισχύει την αποδοτικότητα μέσω αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων και καταγραφής σταδίων διεκπεραίωσης. Επιπλέον, το σύστημα δύναται να επεκταθεί και να ενσωματωθεί σε ευρύτερη αρχιτεκτονική έξυπνης πόλης ή να διαλειτουργήσει με υφιστάμενα δημοτικά πληροφοριακά συστήματα στο μέλλον.
mobile app για αιτήματα προς Δημοτική Αστυνομία :
“Νάουσα σε Τάξη“
https://play.google.com/store/apps/details?id=gr.dotsoft.cityzenapp.naousa